一、常见问题及解决方案

1. 收不到消息

检查对方隐私设置是否关闭"允许陌生人消息"功能^^

基础排查：测试关闭VPN、更新APP版本、清理手机存储空间^^

企业用户可通过Telegram申诉页面提交英文申诉信（需附营业执照等证明材料）^^

2. 账号被封禁

常见原因：批量注册营销号、频繁切换设备/IP、发送垃圾信息或敏感内容^^

解封方式：

• 通过邮件/官网提交申诉（需说明账户用途及提供证据）^^

• 联系@SpamBot官方机器人或Twitter客服^^

• 新账号建议使用Google Voice(+1)或当地实体卡注册^^

3. 登录异常

国内用户需通过国际互联网环境访问，网络不稳定可能导致持续转圈^^

国内注册号码可能被限制，建议更换其他区域号码（如通过Google Voice接收验证码）^^

二、地区限制情况

1. 俄罗斯：自2018年起因拒绝提供加密密钥被要求下架，但实际屏蔽率仅15%-30%^^

2. 乌克兰：2024年禁止人员在官方设备使用，个人手机仍可正常使用^^

3. 巴西：2023年法院曾宣布全国禁用，但后续执行情况未明确^^

三、安全提醒

1. 警惕账号被盗风险，建议开启两步验证并设置安全邮箱^^

2. 避免点击可疑链接（如冒充官方的解封通知），定期检查设备登录记录^^

3. 部分国家将加密通讯软件列为犯罪工具，需注意法律风险

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